Continuando as reflexões de ontem, ótimo dia para nós, vamos pra cima.
Reflexões sobre erros de Design
Erros de design estão por toda parte. Por exemplo, em um dispositivo que emite uma luz na ponta do dedo de alguém para medir o nível de oxigênio do sangue (oxímetro), obviamente a cor da pele através da qual essa luz brilha deveria ser um fator quando o dispositivo é calibrado. Mas não. Pesquisas sugerem que, os oxímetros de pulso, as máquinas que fazem isso, superestimam os níveis de oxigênio três vezes mais frequentemente em pessoas de pele negra. Quando isso embasa decisões sobre quem deve ser admitido no hospital durante uma pandemia, por exemplo, mais pacientes negros do que brancos são mandados para casa na conclusão equivocada de que seus níveis de oxigênio no sangue estão dentro de uma faixa segura. Isso pode ter consequências fatais.
O oxímetro de pulso é apenas o exemplo mais recente de uma abordagem de design que falha em reconhecer que os seres humanos são diferentes uns dos outros. Além da medicina, há muitos exemplos desse fenômeno na tecnologia da informação: sistemas que reconhecem rostos brancos, mas não negros; softwares jurídicos que recomendam sentenças mais duras para criminosos negros do que brancos; programas ativados por voz que funcionam melhor para homens do que para mulheres. Mesmo coisas mundanas, como cintos de segurança de automóveis, muitas vezes foram projetadas com os homens em mente, em vez de mulheres. A origem destes vieses vistos acima é no design, na concepção. E isso tem tudo a ver com o mundo dos negócios. Em ambos os casos, entretanto, caberia às empresas incorporar diversidade em seus projetos desde o início. Eliminar o preconceito, seja no design ou na Adventures, Inc, envolve esforço direcionado. Nossa empresa é perfeita? Não, nem nunca será. Mas estamos tentando ser cada vez melhores, melhorando o design. Inclusive daremos cada vez mais visibilidade, através de comitês estruturados, às nossas ações de diversidade e inclusão.
Pequeno exemplo, este ano fechamos as seguintes parcerias para nos ajudar na construção de um ambiente mais plural e inclusivo:
• EmpregueAFRO
• INDIQUE uma PRETA
• Planilhas de Pretos
• Banco de Talentos Negros
Isso é apenas a ponta do iceberg. Essa batalha é longa. Principalmente pelo fato de que precisamos que muita coisa mude no Brasil para que vençamos essa batalha. Ainda não somos capazes de sozinhos mudar a realidade social de todo um país, mas prometo que faremos a nossa parte. Temos inclusive empresas no grupo, como a Cria, com potencial de dar protagonismo a dezenas de milhões de pessoas diversas ao longo da próxima década. Vamos trabalhar pra isso. Podem me cobrar.
Reflexões sobre Mérito
Nesta altura do campeonato deve estar evidente que, como qualquer líder decente, eu sirvo ao grupo, eu sirvo a nossa Partnership. E por falar em cobrança, se tem uma coisa que todos vocês podem esperar de mim é que eu trabalhe incansavelmente para que as pessoas que entregam os melhores resultados sejam recompensadas por isso.
Na Adventures, Inc, acreditamos que tudo começa com oportunidades iguais de acesso a companhia, mas, uma vez aqui dentro, o mérito é quem determina onde você chega.
O motivo é simples, acompanhe comigo a história abaixo que ilustra um experimento real:
Um professor de história na universidade Texas disse que ele nunca reprovou um só aluno antes, mas tinha, uma vez, reprovado uma classe inteira.
Esta classe em particular tinha insistido que um ambiente regido sem mérito realmente funcionava: ninguém seria bom e ninguém seria ruim, tudo seria igualitário e “justo”.
O professor então disse, "Ok, vamos fazer um experimento nesta classe. Usaremos suas notas nas provas." Todas as notas seriam concedidas com base na média da classe, e portanto seriam 'justas'. Isso quis dizer que todos receberiam as mesmas notas, o que significou que ninguém seria reprovado. Isso também quis dizer, claro, que ninguém receberia um "A"...
Depois que a média das primeiras provas foram tiradas, todos receberam "B". Quem estudou com muito dedicação ficou indignado, mas os alunos que não se esforçaram ficaram muito felizes com o resultado.
Quando a segunda prova foi aplicada, os preguiçosos estudaram ainda menos - eles esperavam tirar notas boas de qualquer forma. Aqueles que tinham estudado bastante no início resolveram que eles também se aproveitariam do trem da alegria das notas. Portanto, agindo contra suas tendências, eles copiaram os hábitos dos preguiçosos. Como resultado, a segunda média das provas foi "D". Ninguém gostou.
Depois da terceira prova, a média geral foi um "F". As notas não voltaram a patamares mais altos mas as desavenças entre os alunos, buscas por culpados e palavrões passaram a fazer parte da atmosfera das aulas daquela classe. A busca por 'justiça' dos alunos tinha sido a principal causa das reclamações, inimizades e senso de injustiça que passaram a fazer parte daquela turma. No final das contas, ninguém queria mais estudar para beneficiar o resto da sala. Portanto, todos os alunos repetiram o ano... Para sua total surpresa.
O professor explicou que o experimento tinha falhado porque ele foi baseado no menor esforço possível da parte de seus participantes. Mérito e recompensas para quem se dedica acima da média é tão importante para a sociedade funcionar quanto a gravidade é para a vida humana.
Preguiça e mágoas foram o resultado. Sempre haveria fracasso na situação a partir da qual o experimento tinha começado. "Quando a recompensa é grande", ele disse, "o esforço pelo sucesso é grande, pelo menos para alguns de nós. Mas quando as regras não valorizam o mérito, então o fracasso é inevitável. É impossível multiplicar resultados sem mérito.”
Não tenho dúvidas de que o mérito é um dos temas mais discutidos atualmente em nossa sociedade. Os benefícios que essa forma de enxergar sistemas pode proporcionar para nossa partnership são expressivos. Ainda assim, esse é um assunto que precisa ser visto com atenção para que efeitos colaterais indesejados sejam evitados. Aqui, não podemos errar no Design.
Afinal, o que é mérito?
Trata-se de celebrar e premiar os melhores resultados individuais das pessoas com base no seu mérito. Esse reconhecimento pode se dar através de cursos, promoções de cargos, entrada na nossa Partnership, remuneração variável, premiação e por aí vai.
Por que ele é importante?
Em primeiro lugar, reconhecer e premiar o mérito daqueles que se destacaram é fundamental. Essa é uma forma de tratar honestamente quem mais contribuiu para o atingimento de nossos sonhos.
Simultaneamente, esse processo dará a todos uma visão dos colegas que poderão ajudar a alcançar o nível seguinte da jornada de desenvolvimento.
Além do reconhecimento daqueles que se destacaram, esse é um convite à auto-observação. Sejam inquietos consigo mesmos. Analisem quais são suas oportunidades de melhoria. Revisem seus objetivos. Os resultados dessas reflexões podem ser incríveis!
Cada um de vocês é protagonista da própria carreira, mas de maneira nenhuma estarão sozinhos nesse percurso. Seus líderes e parceiros de time estarão sempre ao lado de vocês. Quero que nossa empresa seja um ambiente colaborativo e serei incansável na missão de proporcionar a todos as oportunidades de se tornarem sua melhor versão.
E no que devemos estar atentos?
Vivemos em um país socialmente desigual, onde nem todos iniciam a caminhada do mesmo ponto de partida. É preciso buscar formas de equalizar essas diferenças e não perpetuar mecanismos de desigualdades. Esse é um caminho que construiremos e trilharemos juntos!
Além disso, não devemos nos esquecer que nenhum resultado é alcançado sem ajuda de outras pessoas. É importante reconhecer e ser grato a todos que de algum modo contribuem para o nosso sucesso.
“Com talento ganhamos partidas; com trabalho em equipe e inteligência ganhamos campeonatos.” - Michael Jordan
O mérito é uma ferramenta para manter nossa empresa em constante crescimento. A evolução é o que trouxe a raça humana ao século XXI. E não existe empresa sem pessoas. Queremos compartilhar as riquezas conquistadas e eu nunca me esquecerei daqueles que estão suando a camisa aqui dentro. O mérito será de vocês. Quanto mais longe a nossa Partnership for, mais longe vocês chegarão. Vamos juntos.
Rapha