Nosso sócio Daniel Pecorelli postou neste sábado um Stories que me fez ficar reflexivo.
Estando nessa jornada há quase 4 anos, já vi muita coisa. Sem dúvida errei muito, aprendi muito. Me transformei. Crescer negócios de forma acelerada não é fácil. Mas é incrível.
Desde o desafio natural de qualquer startup em criar e evoluir produtos/serviços/tecnologias ao mesmo tempo em que cresce a quantidade de clientes e muda o curso da estratégia constantemente alinhado aos feedbacks do mercado, até contratar as pessoas certas na velocidade que a empresa precisa e resolver problemas complexos da fronteira da inovação onde nenhum livro ou educação formal nenhuma consegue te ajudar, tudo é desafiador.
Ao mesmo tempo, empreender em uma startup representa uma das maiores oportunidades de construção de valor para a sociedade e pessoal da história. Pegue o caso da nossa Partnership como exemplo, veículo de compartilhamento de riqueza com todos os protagonistas da Adventures. Em nossa rodada Angel (jan/2020) a empresa foi avaliada em 15 milhões, em nossa rodada Seed (jan/2021) 200 milhões, em nosso Series A (jan/2022) vamos anunciar em breve, mas mais um vez haverá grande criação de valor.
Essa intersecção entre grandes desafios e grandes recompensas, é o Sonho Grande, um de nossos principais princípios de cultura na Adventures.
Por isso, enquanto a Adventures acelera rumo aos nossos grandes objetivos de 2022, rumo ao nosso Sonho Grande, tenho pensado muito sobre um das faces desta transformação, as pessoas, os nossos empreendedores.
Ou seja, refleti muito sobre o que é preciso para as pessoas escalarem junto das empresas em rápido crescimento. Fato é que claramente não é fácil. Não só na Adventures, mas em qualquer startup do mundo o padrão se repete.
Essa pessoa vai escalar? Se você é da cena das startups, certamente já ouviu essa pergunta antes.
A sabedoria convencional diz que durante períodos de hipercrescimento, uma empresa superará qualquer um que não tenha feito o trabalho antes. Mas, tendo visto muitos de nossos primeiros líderes escalando junto às fases de crescimento da Adventures em 2021, nunca fiquei satisfeito com essa resposta.
Ao longo das últimas 48h este tema me perseguiu de forma que eu não consegui parar de refletir e pesquisar sobre os principais aprendizados de outras empresas que passaram pela mesma jornada.
Se este tema mexe como você, assim como mexe comigo, abaixo resumi as minhas principais reflexões somadas a pontos de vista incríveis que encontrei ao pesquisar o assunto mais a fundo (particularmente o Pedro fundador da Brex tem reflexões ótimas sobre o tema):
Experiência vs. Capacidade de Evoluir
Falhar na escala não é falta de vontade. Eu nunca ouvi falar de alguém que “ganhou um chefe” em uma startup e não estava se esforçando ao máximo para evoluir junto da empresa. Então, será que é simplesmente uma questão de habilidade? Acho que não. A experiência definitivamente ajuda, mas mesmo líderes experientes precisam aceitar que suas experiências passadas não são perfeitamente traduzíveis para uma novos momentos. As startups estão fazendo coisas que nunca foram feitas antes, então a experiência só pode ser parte da resposta.
Talvez a melhor maneira de pensar sobre a experiência não seja quantas vezes você fez um trabalho antes, mas quantas vezes você teve que mudar a si mesmo para ter sucesso.
Todo mundo sabe que líderes experientes fazem uma grande diferença. Mas essa pequena mudança na definição ajuda a entender quais tipos de experiência são um bom preditor de sucesso. Isso ajuda a explicar, por exemplo, por que contratar líderes de empresas em rápido crescimento é uma boa ideia. Não é apenas porque eles fizeram o trabalho antes, mas porque a empresa estava mudando rapidamente, fazendo com que seu trabalho também mudasse rapidamente, e essas pessoas ainda conseguiam ser bem-sucedidas. Por outro lado, contratar um executivo que passou doze anos na mesma cadeira em uma empresa multinacional quase certamente será um desastre para uma empresa em estágio inicial.
Eu Antigo vs. Novo Eu
Se a capacidade de mudar é o que é preciso para escalar, uma questão mais interessante, então, é por que mudar é difícil. Imagine que você quer mudar – o que você faz? Você começa mudando suas ações. Pare de fazer o que não está funcionando e comece a fazer outra coisa. Pense em um gerente de primeira viagem lutando para se adaptar à nova função. Eles sabem o que têm que fazer: parar de fazer o trabalho todo e começar a capacitar os outros.
Mas tentar mudar suas ações apenas com força de vontade geralmente não dura muito. No momento em que você para de prestar atenção em cada ação individual, você volta ao modo de piloto automático. Em questão de tempo, o gerente está de volta fazendo todo o trabalho - e provavelmente performando mal como líder/gestor.
Há uma maneira melhor de mudar suas ações: mude o sistema de crenças que as gera. Meu trabalho não é fazer uma tarefa, mas ajudar meu time a vencer. Uma vez que essa crença seja reescrita no cérebro do gerente, as ações certas acontecerão naturalmente. Ser gerente se torna parte de sua identidade, então você começa a fazer coisas de gerente. Voltar aos seus velhos hábitos agora é uma violação de suas crenças centrais.
Reinventar suas crenças centrais é a bala de prata da escala. Mas é difícil, porque as mesmas crenças centrais que você está tentando substituir também foram responsáveis pelo seu sucesso. O novo gerente foi promovido porque eles eram ótimos em realizar tarefas. Como eles poderiam se livrar dessa crença? Eles têm que deixar de lado uma parte de quem eles são. É como terminar com um parceiro com quem você tinha ótimas lembranças, mas você sabe que precisa se separar para seguir em frente e, finalmente, ser mais feliz. Há uma certa dor envolvida em reinventar suas crenças centrais: uma parte de você tem que deixar de existir para que o novo entre.
Isso é o que torna o processo de evoluir para escala tão doloroso. Você tem que escolher passar por essa jornada, e a maioria das pessoas não está pronta para essa montanha-russa emocional como parte de seus trabalhos. Mas, uma vez que a “morte” é aceita e o período de luto termina, agora há um terreno fértil para nutrir novas crenças centrais. Uma nova versão de você. Pronto para escalar.
Role Models vs. Ensinar Teorias
A jornada de escala exponencial não termina aqui, no entanto. Escalar não é tão simples quanto outras mudanças na vida. Mesmo que alguém queira mudar, na verdade não somos bons em ensinar as pessoas a escalar.
Em 1908, o recorde mundial da maratona era de 2 horas e 55 minutos. Hoje, o tempo de qualificação para a Maratona de Boston é de 3 horas. Trinta mil pessoas se qualificam todos os anos. Ao longo de um século, entendemos o que faz um bom maratonista e criamos um processo sistemático que permite que qualquer pessoa, mesmo milhares de amadores, se torne bom nisso. Mas se você perguntar a alguém como se tornar um líder melhor, eles lhe dirão para se cercar de bons líderes e aprender com eles. Imagine perguntar a um amigo como ser um corredor melhor e ouvir que você deve passar algum tempo com bons corredores?
É frustrante, mas aprender com bons líderes é o caminho mais seguro que conhecemos para nos tornarmos melhores. Grande parte do motivo é porque as partes mais difíceis do trabalho de um líder não podem ser aprendidas lendo um livro. Você tem que sentir isso para desenvolver uma noção do que é ótimo. Você pode ler o dia todo sobre como conduzir uma grande reunião, mas só entende o que isso realmente significa observando um bom líder fazê-lo.
Escolher os líderes certos para aprender é um passo importante. Aqui, um erro tentador é apoiar-se demais em um herói. É fácil escolher um mentor, um chefe anterior ou um empreendedor de sucesso que você admira e começar a tentar imitá-los. Mas você não precisa ser um idiota com sua equipe para ser um grande líder de produto como Steve Jobs foi.
Enquanto os heróis são absolutos, os role models são específicos do domínio. É importante aprender o que aprender com quem. Provavelmente existem modelos melhores para gestão de pessoas do que Steve Jobs.
A parte difícil da modelagem de papéis, porém, é que o que percebemos como “boa liderança” geralmente está muito entrelaçado com traços de personalidade e aqueles que você não pode copiar facilmente. Portanto, é importante ser autêntico também e liderar de uma maneira compatível com quem você é.
Autenticidade é chave.
Autenticidade
Então, como ser autêntico? Um bom lugar para começar é ignorar as noções preconcebidas de como um líder deve se parecer e se sentir. Crescemos com uma versão idealizada de um líder em nossas cabeças – alguém que é eloquente, forte e sempre diz as coisas certas. Se você está imitando um estilo de liderança de outra pessoa, você está fazendo o oposto de ser autêntico.
Em vez disso, as pessoas querem saber quem você realmente é. Quais são suas peculiaridades, suas paixões, seu estilo e o que o torna diferente? Não os esconda; colocá-los em primeiro plano. Vejo muitas pessoas tentando ser mais eloquentes nas reuniões. Elas tem a crença de que os melhores CEOs que conhecem são muito inspiradores, mas falar em público pode não ser tão natural para você. Assim como não era para o Pedro (fundador da Brex). Ele descobriu que escrever é um método de comunicação mais autêntico para ele. Isso o levou a começar a escrever e-mails e pre-readings semanais, o que se tornou uma parte importante de como eu ele lidera.
Mas a maneira mais fácil e melhor de ser autêntico é ser vulnerável. Como cada pessoa está passando por um desafio único na vida, quando você compartilha detalhes sobre o que está enfrentando, é notavelmente autêntico. Você não precisa começar compartilhando seus medos e inseguranças mais profundos. Você pode começar apenas compartilhando onde você está em sua jornada. Com o que você está lutando agora? Informe sua equipe. Não só é autêntico, mas também cria uma imensa confiança. Faça.
Intuição
Muitas pessoas têm uma reação alérgica quando ouvem que para ser um bom líder é preciso sentir as coisas. Mas os melhores líderes que conheço estão constantemente ouvindo seu coração, porque os sentimentos são a porta dos fundos para sua intuição. Os líderes passam a vida inteira aprimorando suas intuições como um modelo sofisticado de aprendizado de máquina, aprendendo correlações entre ações e resultados que não são facilmente explicáveis, mas ainda assim muito reais. Descartar sua intuição é ignorar dados valiosos.
Porém, só os sentimentos podem nos enganar. A lógica também importa: um pouco de rigor ajuda bastante a separar sentimentos de vieses e arrogância intelectual. O viés é um caso onde os dados passados estão atrapalhando a visão do que há de novo. A lógica pode ajudá-lo a entender se você está lidando com uma nova manifestação da mesma coisa subjacente, ou algo totalmente novo. Mas as decisões mais difíceis raramente são uma manifestação de coisas que você já viu antes.
É aqui que os melhores líderes brilham. Eles aprendem quando é hora de deixar sua intuição entrar em ação, e eles simplesmente tomam as decisões certas. Então, quando você está tomando uma decisão difícil sem uma resposta clara, mas ainda parece certa, não a descarte só porque você não pode explicá-la. Esta ainda é uma informação valiosa. Mas aqui está a parte interessante: se sua decisão estiver correta, você pode voltar e aprender a reconhecer como é estar certo. E esta é a essência da boa liderança: usar todos os seus sentidos para tomar as decisões certas quando não há respostas fáceis. Escalar como profissional é apenas uma questão de quão rápido você pode se sentir confortável em ter sucesso nesse nível de ambiguidade constante de uma startup.
Fazendo dar certo
Reinventar suas crenças centrais, escolher os modelos certos, ser autêntico e ouvir seus sentimentos. Isso é muita subjetividade. Não posso provar logicamente por que cada uma dessas coisas importa; só sabemos por experiência que eles tendem a funcionar. Em um mundo onde as pessoas exigem uma explicação para tudo, essa é, talvez, a parte mais difícil da escala: dar saltos de fé. Nem tudo pode ser racionalizado. Às vezes você só precisa ouvir as pessoas que já passaram pela jornada antes, mesmo que você não entenda completamente o porquê.
Mas o maior salto de fé de todos é ter fé em si mesmo. As coisas vão dar errado, e você vai se sentir um fracasso muitas vezes. Mas não presuma que você não pode escalar apenas porque não fez o trabalho antes. A verdade sobre startups de sucesso é que ninguém jamais fez exatamente aquele trabalho, cada empresa é única do seu próprio jeito. Isso é o que o torna difícil, mas também o que o torna divertido! Pergunte a alguém que esteve em uma startup de sucesso sobre os momentos mais extraordinários da carreira e eles não pensarão duas vezes. Eles vão te contar sobre os tempos mais loucos, resolvendo os desafios mais loucos, trabalhando as horas mais loucas, cercados pelas pessoas mais loucas, mas tendo o tempo de suas vidas.
As lutas são o que nos moldam. Portanto, independentemente de quão difícil seja, abrace a jornada de escala. Aprecie cada momento de realizar coisas que você não pensou que faria. Estes são os momentos que você nunca vai esquecer.
Rapha